原标题:美容店冷季没有成绩怎样办?——美容店冷季营销必做
(福利:《2019美容店拓客秘籍》课程大礼包派送中,私信收取)
你好,我是李玄天
美业新营销创始人、美业创业教练
七月冷季没有成绩不可怕,
让咱们一同苦战八月!
七月淡淡淡!
八月干干干!
干出一百万!
九月买卡宴!
美容店运营真的是有淡旺季之分的,那些说冷季不淡的都是扯淡,可是便是有人不信邪,有人做的好,这篇文章给你揭秘
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最近几年PC+移动端指数显现,对美容店重视程度并没有显着的季节性改变,可是客人真的是少了不少,咱们今日不探寻为什么客户少了, 咱们来研讨怎样办
冷季怎样办?
老张说:冷季客户少了,美容师不忙了当然要组织学习和训练,这个思路不错。这是教育者思想,应该能培养出不少好职工
冷季怎样办?
尊爵美容的小王说:冷季没生意,当然要拓客。这是营销人思想,应该会训练出一群出售斥候
冷季怎样办?
自然美陈姐说:冷季做好客户服务操练内功,做好客户服务,然后主打网络上免费霸王餐和精准推行,这个是战略思想,应该是一个不错的好主意
李教师说:一家老练的美容店冷季要做以下几件事
稻盛和夫说过:松下幸之助在50年代曾经有一次讲演,说的是企业必定要有自己的水库,没事要加固自己的大坝,以做到旱季抗旱,旱季防汛。其时许多听众很绝望,可是稻盛和夫很震动,所以就把这句话作为运营战略之一,后来取得了不亚于松下幸之助的成功和位置
什么是蓄水?关于美容店来说蓄水便是攒客情、学技能、对上门客户做更好的服务,做客情和大客户保护,当然这些我不说你也知道
在冷季之前,比方5月下旬6月上旬能够做一些“熟睡客户唤醒的活动”
熟睡客户界说每家店或许都不同,一般来说是3个月未到店的一切客户都是熟睡客户,一场好的熟睡唤醒至少能够把25%的客户从头弄到店里来,唤醒的产品卡项也是3个月以下的小卡、10次卡为主,这样正好能够补偿冷季的客户量缺乏
放一个小方案,聪明的你一看就懂:
①总担任人
小G
②活动意图
唤醒熟睡客户,资源二次开发及成交
③活动方针
15天实践唤醒到店率15%(6月1日-25日)
④方针客户
有客户档案或许品鉴卡,2019年1月1日后未到店客户
⑤促销方案
1、到店免费收取礼物,RY玻尿酸补水原液一瓶(100毫升/298元)
2、持续消冗余卡项
3、取得新活动优惠,推980元项目卡项等。980元十次玻尿酸补水,送一个肩颈小套(价值百科580元),再送一盒面膜。本次消费满2000元以上再送蔬果解毒机一台
4、本次活动不属于老客户二次开发活动,所以不需要宣扬海报及朋友圈宣扬
⑥唤醒过程
1、确认唤醒客户数量及档案
2、电话邀约,个人手机或许作业手机号邀约
3、信息挂号,一致挂号活动的纸质表格中
4、加微信,一概加作业微信号,补白姓名
5、再次追寻
⑦履行战略
1、本次客户唤醒活动,由店长担任组织在日常作业完结,以后由门店自行组织随时唤醒
2、门店店长责任制,组织、和谐、操控美容师进行唤醒作业,为本店唤醒活动作用的榜首责任人
3、会集时刻在2周内完结唤醒作业,其间前3天为会集邀约唤醒,后11天为会集到店二次成交
⑧奖赏机制:
1、电话邀约人员奖赏——到店一个奖赏30元(活动开端报备本店的熟睡客户总数、唤醒方针数、实践唤醒数量由店长计算)
2、店内成交奖赏——美容师成交奖赏(见下图)
成交980元以上卡项,除正常提成外,再奖赏2%的提成(仅限活动日期内,仅限熟睡客户)
⑨处分机制
1、数据造假者,全公司通报批评,情节严重者开除
2、未完结本店最低唤醒方针,少一个罚款门店100元(处分门店的金钱,由门店自行筹集)
3、不得以非熟睡客户假充熟睡客户,在活动开端前需提早报备各门店的精确熟睡客户数量,活动开端后不得增减
4、活动方针确认后再宣告奖惩机制
⑩唤醒话术
1、开场:张XX张小姐,你好我是WD美容店,我叫XX,您在咱们这儿做过美容。给你打电话有两件事:1、您在咱们这儿还有X次项目没有做完,价值百科约XXX元,告诉您过来做。2、感谢您对WD的支撑,给您预备了一瓶价值百科280元的RY玻尿酸原液,邀请您明日到店来领。您是上午仍是下午过来?
2、免除疑问:送您礼物是咱们老客户回馈,彻底没有任何门槛,也没有潜在消费,您定心来,领完了定心走就行,咱们WD美容北京12家直营店,咱们的价值百科观中心便是真挚、没有任何套路,更不会强制推销强制消费
3、免除抵抗:那您什么时分有时刻,下周能够吗?我给您预定上,是咱们T总让联络您,有必要得把礼物送给您,所以您有必要得来呀!
4、没有时刻:姐,没有关系的,咱们提早电话奉告您,知道您平常也是比较忙,假如您赞同,我会合理帮您组织时刻,提早预定,让您花费最少的时刻,您看呢?
⑪发动会及训练
6月1日举行发动会约8个小时,其间约5个小时的演练
⑫物料预备:
1、《门店熟睡客户计算及唤醒表》,如下图:
2、到店礼:RY玻尿酸原液一瓶
3、成交礼:肩颈小套,面膜一盒
这个时分暑假行将完毕,旅行该回来的也都回来了,皮肤要修正了
老客户答谢当然是老带新,一同搞
我一向着重不要被拓客公司和厂商引导,不要以加盟的产品为中心去做促销活动,必定要以咱们自己的需求上活动,不然你将失掉自我
所以你有必要以自己的需求来做营销促销活动,然后再去匹配产品和项目或许是上门卖手,这样才叫做自主营销
“老带新·二人赚”、“闺蜜行·我买单”这样的活动都能够
一位老客户带一位新客户到店,新客户能够取得A奖赏,老客户也能够取得A奖赏,这种奖赏有必要是通明揭露的,不要有一种出卖朋友的感觉,除非是数万元以上的盈余型产品项目
冷季也能做美容的是真实的刚需客户,线上包围以免费为主
乐意花钱的就划几千块买百八十个的上门+好口碑,刷刷网络舆情,上个霸王餐怎样了?
不乐意花钱的,比方我给临沂戴姐的办法:
做个H5页面 只需填写电话号码和姓名
就送4次夏天抗晒护理组合价值百科698元(本钱40元)
还送玻尿酸补水原液一瓶价值百科198元(本钱10元)
一年仅此一次,仅限50名
以报名次序为准,客服会打电话告诉您是否取得资历
活动时刻:7月15日-8月15日
服务日期:取得资历后请到店预定
怎样躲避客户占廉价:
1、四次服务日期有必要提早约好,且不能更改
2、客户榜首次上门必定要由最有经历的参谋招待,以判别后续服务价值百科
3、第2次上门开端推,有价值百科的就好好服务轻点推,没价值百科的也要好好服务狠点推
4、有服务价值百科的给惊喜,没服务价值百科的不给惊喜
5、客户占点廉价没什么这个大道理就不讲了
6、每个客户到店有必要核实身份、电话号、微信号、个人信息要完善,有必要建档,有必要建档,有必要建档
7、假如客户质量不错立刻送上3张平等价值百科的闺蜜卡,要求裂变
还有许多细节跟你曾经做的活动或许差不多,就不赘述了
①颈部护理,颈部皮肤的老化是无解的,所以颈部护理越来越受到重视,最简单露出女人年纪的部位便是颈部,夏天衣领较低,颈部护理在夏天尤为重要。能够自己DIY一个:天鹅颈塑形、玉颈生香、夏天美颈项目等
这些姓名其他项目也能够用:
手如柔荑、肤如凝脂、领如蝤蛴、齿如瓠犀、螓首蛾眉、巧笑倩兮、美目盼兮
②丰胸护理,夏天丰胸不赘述
③腋窝保养,酷热的夏天,公共场合一抬臂的为难,发明了一个细分的商场,腋窝不仅仅是除毛,也能够美白、抗衰、紧致…留意:这个跟什么淋巴类项目彻底不一样
比方在我的主张下厦门的陈总推出了:
「自然美夏天腋窝保养方案2.0 」
①激光脱毛1次/(医美项目,你懂的)
②乳酸酵素去角质4次/(能够用喷雾替代)
③姜黄优酪腋膜4次/
会员价198元/4次
非会员998元/4次
一个月4次,尝鲜者如云
④手臂护理,一双白净的手臂也是女人魅力的标志,夏天手部护理是件很重要的工作,不能有一点大意,这儿也不多赘述
⑤身体项目产品系列:防晒、控油、美白等等,产品这块就不多赘述了,横竖你家的产品现已积压的够多了
⑥摄生项目:夏天保养身体,各类摄生项目怎样能够少,比方三伏灸、处暑灸扫余毒等等
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本篇作者 | LEO李玄天教师(W:80669391)
【美业新营销创始人;新美业大学创始人】
12年营销实战经历,教导客户超越300家,线下及线上训练超越500场;
2017年创建美业“新营销形式”:根据互联网东西高效打通线上线下拓客拉新环节,低本钱快速协助单店成为区域内成绩榜首名。一起致力于打造企业的自主营销才能,削减对厂商及拓客公司的依靠,现在植入新营销系统并获利的门店已超越100家
当值修改 | 马薇 规划 | Lemon
策划 | 丁建军 | 图源 | 网络
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